UNIDAD FORMATIVA 1. GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN TURÍSTICA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LAS FUENTES DE INFORMACIÓN TURÍSTICA.
- Tipos de información a obtener y procesar.
- Identificación, valoración y clasificación de las fuentes de información turística.
- Técnicas de registro, archivo y actualización de información turística.
- Sistemas y medios para la localización y obtención de la información turística.
- Metodologías para el análisis, contraste y archivo de la información.
- Soportes de la información: papel, electrónico.
- Sistemas de archivo: bancos y bases de datos.
- Metodología para la actualización permanente: procedimientos y costes.
- El centro de información turística como fuente de información del destino.
- Intercambio de información entre centros y redes de información: retroalimentación.
- Circulación y distribución de la información dentro del Centro de información y otros sistemas de información no formales en el destino.
- Informática y tecnologías de la información aplicadas a los centros de información turística:
- - Búsqueda, almacenaje y difusión de la información.
- - Procesado y adaptación de la información para los diferentes soportes y las diferente vías de difusión de la información: atención personal, telefónica, webs -webs 2.0-, descargas a móviles, puntos de auto-información.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. INFORMACIÓN E INTERPRETACIÓN DEL PATRIMONIO CULTURAL Y NATURAL DEL ENTORNO LOCAL.
- Análisis de los recursos y servicios del destino turístico.
- - Necesidades y expectativas de los distintos segmentos de mercado
- - Posibles segmentaciones del destino para responder al mercado.
- Principios y objetivos de la interpretación del patrimonio.
- Medios interpretativos personales y no personales
- - Medios personales: visitas guiadas.
- - Medios no-personales: Ediciones, material expositivo, exposiciones…
- Adaptación de la información a los distintos soportes y vías de distribución de la información:
- - Atención personal, atención telefónica y electrónica.
- - Puntos de auto-información en el centro.
- - Páginas web (estáticas, webs 2.0…).
- - Ediciones turísticas.
- - Otras posibilidades ofrecidas por las tecnologías de la información.
- Adaptación de la información en función de tipos de grupos o turistas destinatarios.
- - Traducción de la información turística a diferentes idiomas.
- - Tematización de la información en función de los nichos de mercado.
- - Accesibilidad de la información para los clientes con necesidades especiales.
- Integración e interrelación de información.
