UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMUNICACIÓN EN LA RED
- Establecimiento de una comunicación en la Red
- - Historia de las TIC aplicadas al turismo.
- - Internet y Turismo.
- - Portales.
- - Web 2.0 en Turismo.
- Comunicación multicanal: la localización de los clientes
- - La distribución de servicios turísticos on-line.
- - Comunicación social y empresarial en la red.
- - ¿Cómo poner en marcha nuestra estrategia de comunicación on-line?
- Gestión de las redes sociales como herramientas de fidelización
- - Comprendiendo las redes sociales.
- - El fenómeno Fans, Followers Friends (B2F).
- - La gestión de las relaciones con el cliente en las redes sociales.
- - Casos de éxito
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MÉTODOS Y CLAVES PARA UNA RESPUESTA INTEGRAL
- Aplicación de métodos y claves para una respuesta integral al cliente.
- - Distribución en la intermediación: el «asesor» de viajes.
- - Herramientas de comunicación.
- - Claves para la nueva comunicación
- Establecimiento de diez tipos de estrategia de comunicación
- - Estrategia de lanzamiento.
- - Estrategia de confianza
- - Estrategia de posicionamiento
- - Estrategia de relaciones públicas tradicionales y digitales
- - Estrategia de marketing digital y SEO
- - Estrategia de redes sociales
- - Estrategia de contenidos informativos y periodismo de marca
- - Estrategia de media training o entrenamiento en medios
- - Estrategia de responsabilidad social
- - Estrategia de crecimiento
