Curso 100 % online de 30 horas, con campus abierto las 24 horas. Especialidad formativa acreditada en teleformación, código SEPE COMM099PO.
Conocer y ejercer los principios, herramientas y operativas necesarias para analizar mercados y modelos de negocio de los nuevos mercados digitales, aplicando las estrategias necesarias para el desarrollo como empresa digital (Customer Experience), así como dominar la metodología, diseño e implantación del Customer Journey.
1. Ecommerce
- 1.1. Concepto
- 1.2. Modelos de negocio en la red
- 1.3. Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional
- 1.4. Tipos de comercio electrónico
- 1.5. Relación con el cliente-proveedor
- 1.6. El proceso de compra
- 1.7. Comercio electrónico según el medio utilizado
2. Medios de PAGO digitales
- 2.1. Introducción a los medios de pago
- 2.2. Datos
- 2.3. Agentes
- 2.4. Sistemas de pago
3. Customer journey y buyer persona
- 3.1. Introducción al customer journey
- 3.2. Fases de la experiencia de cliente
- 3.3. Propuestas de mejora
- 3.4. Herramientas para crear un Customer Journey
- 3.5. Tendencias
- 3.6. Introducción al buyer persona
- 3.7. Cómo crear tu Buyer Persona
- 3.8. Herramientas
- Autoformación: estudias a tu ritmo en el campus online, con materiales, actividades y exámenes autoevaluables.
- Con tutor: además, un tutor experto resuelve tus dudas, corrige tus actividades y hace el seguimiento de tu progreso.
Diploma
Al superar el curso recibirás un diploma de Fem FUTURUM con tu nombre, el nombre del curso, las horas realizadas y los contenidos.
Este curso es bonificable a través de FUNDAE para la plantilla de tu empresa. Nos encargamos de toda la gestión: alta del grupo, seguimiento del alumnado y justificación.
También lo adaptamos a tu equipo como formación a medida.
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