UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROSPECCIÓN COMERCIAL Y PLANIFICACIÓN DE VENTAS
- Adquisición de conocimientos generales del contexto digital
- - Comercio electrónico: definición, ámbito y características principales
- - E-marketing: definición, ámbito y características
- - Consumidor digital y comportamiento del consumidor digital
- - Tipos de canales on-line
- Utilización del contexto digital en la prospección de ventas
- - Técnicas de prospección de ventas a través de medios interactivos o digitales: técnicas de comunicación unidireccional
- - Uso de las redes sociales y otros medios interactivos o digitales (sitios web, blogs, boletines informativos dinámicos, dispositivos móviles, etc.) para obtener información sobre clientes potenciales y analizar su comportamiento en la compra digital
- - Uso de las redes sociales y otros medios interactivos o digitales para llevar a cabo campañas específicas de prospección de ventas on-line
- Utilización de medios interactivos o digitales para la preparación y planificación de las ventas
- - Definición de los medios interactivos o digitales a utilizar en función de los objetivos definidos
- - Preparación del discurso promocional/argumentos de venta
- - Preparación de los materiales de presentación del producto en formato interactivo o digital
- Identificación y análisis de recursos y herramientas de apoyo para la planificación de ventas a través de medios interactivos o digitales
- - Tipos de recursos/herramientas
- - Comercialización de bases
- - Gestión de relaciones con los clientes-CRM
- - Herramientas para el monitoreo y análisis digital de datos
- - Técnicas escritas de comunicación digital
- - Reglas para la redacción de argumentos de promoción y venta
- - Materiales interactivos y digitales para la presentación de productos
- - Normativa respecto a la protección de datos personales y de la privacidad
