HOTT004PO – Gestión de sistemas de distribución global (GDS)

1. Los sistemas globales de distribución (GDS)

• 1.1. Estructura de los GDS
• 1.2. Funcionamiento de los GDS
• 1.3. Amadeus
• 1.4. Galileo
• 1.5. Sabre
• 1.6. Worldspan
• 1.7. Otros sistemas de distribución global
• 1.8. Gestión de documentos de servicios turísticos
• 1.9. Información adicional para la expedición del localizador
• 1.10. Proceso para realizar una consulta y posterior reserva
• 1.11. Consulta de disponibilidad
• 1.12. Reserva y emisión de la documentación

2. La distribución turística en internet

• 2.1. Análisis de la distribución turística en Internet
• 2.1.1. Introducción de Internet en España
• 2.1.2. La distribución turística y sus intermediarios
• 2.1.3. Canales de Internet en la distribución turística
• 2.2. Las agencias de viajes virtuales
• 2.2.1. Agencias virtuales frente a agencias tradicionales
• 2.2.2. Ofertas en las agencias virtuales
• 2.2.3. Características del cliente online
• 2.3. Generalidades de una web turística
• 2.3.1. Diseño de una web turística
• 2.3.2. Pago por internet
• 2.4. Páginas webs y portales turísticos
• 2.4.1. Páginas web de empresas prestadoras de servicio
• 2.4.2. Páginas web de proveedores de servicios
• 2.4.3. Páginas webs de los destinos turísticos
• 2.4.4. Otros tipos de webs turísticas
• 2.4.5. Redes sociales en la distribución turística
• 2.5. El correo electrónico en la distribución turística
• 2.6. El teletrabajo en la distribución turística

3. Programas de venta o front-office

• 3.1. Definición de front-office
• 3.2. Programas de gestión de agencias de viajes: gestión interna o back-office y gestión externa o front-office
• 3.3. Orbis
• 3.4. Otros programas de gestión
• 3.5. Programas de gestión documental

4. Gestión de expedientes dentro de una agencia de viajes

• 4.1. Expedientes en las agencias de viajes
• 4.2. Hoja de cotización o presupuesto
• 4.3. Ficha de cliente y apertura del expediente
• 4.4. Hoja de solicitud o petición de reserva
• 4.5. Confirmación, modificación o cancelación de reserva
• 4.6. Emisión de bonos
• 4.7. Recibo de depósito
• 4.8. Factura
• 4.9. Gestión de expedientes en Orbis
• 4.9.1. Barra de iconos para gestionar el expediente
• 4.9.2. Zona informativa y carátula del expediente
• 4.9.3. Pestañas del expediente