UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
- Las relaciones en la empresa: humanas y laborales
- Comunicación oral de instrucciones para la consecución de objetivos
- Tipos de comunicación interna en la empresa: Comunicación descendente, ascendente y horizontal
- La imagen de la empresa en los procesos de información y comunicación
- Redes de comunicación, canales y medios
- Dificultades/barreras en la comunicación
- Centralización y descentralización en la comunicación empresarial
- Herramientas de comunicación interna y externa para el control de la información
UNIDAD DIDÁCTICA 2. NEGOCIACIÓN
- Concepto de negociación y sus elementos
- Estrategias de negociación
- Estilos de influencia
- Los caminos de la negociación
- Fases de la negociación
UNIDAD DIDÁCTICA 3. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES
- Habilidades de resolución de problemas
- Técnicas básicas de resolución de problemas
- El análisis de decisiones
- Toma de decisiones: el proceso de decisión y la toma de decisiones en grupo
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTILOS DE MANDO
- Dirección y/o liderazgo
- Estilos de dirección
- Teorías, enfoques de liderazgo
UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONDUCCIÓN/DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
- Dinamización y dirección de grupos
- Claves de una reunión eficaz
- El objetivo de la reunión
- El orden del día
- Tipología de los participantes
- Dinámica y dirección de grupos
- Errores a evitar
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA MOTIVACIÓN EN EL ENTORNO LABORAL
- La Motivación en el entorno laboral
- Teorías sobre la motivación laboral: teorías centradas en el contenido y en el proceso
- El líder motivador: Evaluación, diagnóstico y técnicas de motivación
- La satisfacción laboral: actitudes y conducta
- - La conducta del individuo y la satisfacción laboral
