Crear, vender y operar viajes combinados, excursiones, traslados, servicios de hostelería y turismo para eventos y otros productos turísticos sostenibles, gestionando el departamento o unidad correspondiente de la agencia de viajes o entidad equivalente y desarrollando la gestión económico-administrativa inherente, utilizando, en caso necesario, la lengua inglesa, y/o una segunda lengua, de manera que se cumplan los objetiv os de la empresa o entidad y las expectativas de los clientes.
Itinerario formativo
Especialidades del Catálogo del SEPE agrupadas por unidad de competencia. Las que cursa cada persona se fijan en su plan formativo individual, según el puesto.
Operar viajes combinados, excursiones y traslados en turismo y gestionar la venta y desarrollo económico-administrativo
Código
Especialidad
Horas
HOTT006PO
Promoción y venta de servicios turísticos
35
HOTT004PO
Gestión de sistemas de distribución global (GDS)
40
HOTT003PO
Comercialización de productos turísticos
50
COMM002PO
Atención al cliente y calidad del servicio
25
ADGD122PO
Gestión de la venta y su cobro. Atención de quejas y reclamaciones
30
HOTT04
Cierre de operaciones de venta en el sector de agencias de viajes
8
Gestionar servicios de hostelería y turismo en la realización de eventos
Código
Especialidad
Horas
HOTT007PO
Protocolo en eventos turísticos
40
COMM067PO
Colaboración a la organización de eventos y protocolo
80
HOTT04
Cierre de operaciones de venta en el sector de agencias de viajes
8
COMM002PO
Atención al cliente y calidad del servicio
25
ADGD122PO
Gestión de la venta y su cobro. Atención de quejas y reclamaciones
30
Gestionar unidades de información y distribución turísticas
Código
Especialidad
Horas
COMT031PO
Dirección comercial y marketing, selección y formación de equipos
75
ADGD024PO
Sensibilización a la calidad total: ISO 9000, 9001, 9004 y EFQM
60
ADGN039PO
El presupuesto como herramienta útil de gestión
45
HOTT004PO
Gestión de sistemas de distribución global (GDS)
40
HOTT003PO
Comercialización de productos turísticos
50
Comunicarse en lengua inglesa con un nivel usuario independiente (B1) según el Marco Común Europeo de Referencia para las lenguas, en el ámbito profesional
Código
Especialidad
Horas
FCOE10
Inglés intermedio
36
Gestionar la venta y desarrollo económico-administrativo de productos turísticos en agencias de viajes
Código
Especialidad
Horas
ADGD037PO
Contabilidad
50
ADGN018PO
Banca electrónica y pagos electrónicos. Estrategia, operaciones y seguridad
120
HOTT006PO
Promoción y venta de servicios turísticos
35
COMM002PO
Atención al cliente y calidad del servicio
25
ADGD122PO
Gestión de la venta y su cobro. Atención de quejas y reclamaciones
30
Comunicarse en una segunda lengua extranjera distinta del inglés con un nivel de usuario básico (A2), según el Marco Común Europeo de Referencia para las
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Funcional
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