UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTERNET COMO CANAL DE VENTA.
- Las relaciones comerciales a través de Internet.
- - B2B.
- - B2C.
- - B2A.
- Utilidades de los sistemas online.
- - Navegadores: Uso de los principales navegadores.
- - Correo electrónico.
- - Mensajería instantánea.
- - Teletrabajo.
- - Listas de distribución y otras utilidades: gestión de la relación con el cliente online.
- Modelos de comercio a través de Internet.
- - Ventajas.
- - Tipos.
- - Eficiencia y eficacia.
- Servidores online.
- - Servidores gratuitos.
- - Coste y rentabilidad de la comercialización online.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DISEÑO COMERCIAL DE PÁGINAS WEB.
- El internauta como cliente potencial y real.
- - Perfil del internauta.
- - Comportamiento del cliente internauta.
- - Marketing viral: aplicaciones y buenas conductas.
- Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web.
- - Partes y elementos del diseño de páginas web.
- - Criterios comerciales en el diseño de páginas web.
- - Usabilidad de la página web.
- Tiendas virtuales.
- - Tipología de tiendas virtuales.
- - El escaparate virtual.
- - Visitas guiadas.
- - Acciones promocionales y banners.
- Medios de pago en Internet. Seguridad y confidencialidad.
- - TPV virtual.
- - Transferencias.
- - Cobros contrareembolso.
- Conflictos y reclamaciones de clientes.
- - Gestión online de reclamaciones.
- - Garantías de la comercialización online.
- - Buenas prácticas en la comercialización online.
- Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: gestión de contenidos.
