UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN DE EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN
- Imagen y comunicación de la empresa
- - Mecenazgo, patrocinio y colaboración
- - Consolidación de marcas y productos
- Eventos en marketing y comunicación
- - Ferias
- - Actos promocionales
- - Actos institucionales
- - Congresos
- - Recepciones
- - Ruedas de prensa y otros eventos
- Documentación interna de planificación
- - Cronograma y organización de eventos
- - Planos, información práctica
- - Seguridad del evento
- Atención especial a autoridades
- Comunicación de eventos entre otros
- - Correspondencia
- - Publicidad del evento
UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN Y CONTRATACIÓN DE ESPACIOS, MEDIOS Y PERSONAS PARA EVENTOS
- Selección y negociación de ofertas
- - Especificaciones del lugar, material y equipo necesario
- - Lugares de celebración
- - Proveedores de servicios
- Contratación de prestación de lugares o alquiler de medios
- - Contratación de servicios de logística y catering del evento
- - Contratación de otros medios de apoyo al evento
- Organización de recursos humanos y materiales para el desarrollo de eventos
- - Personal para el evento
- - Contratación y transmisión de instrucciones y normas
- Prácticas habituales en la organización y gestión de eventos de marketing y comunicación
- - Utilización de aplicaciones informáticas en la gestión de eventos
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTROL Y SEGUIMIENTO DE EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN
- Supervisión y seguimiento de eventos
- - Control de participantes
- Coordinación de recursos y proveedores: puntualidad, protocolo, seguridad y coordinación de servicio técnico
- Repercusión en los medios y Dossier de prensa
- Calidad en los servicios de gestión de eventos
- - Tratamiento de las reclamaciones y quejas
- - Incidencias y actuaciones ante las desviaciones e imprevistos
- Evaluación de servicios requeridos por los eventos
- - Elaboración de informes de actos y eventos
- - Indicadores de calidad del evento
- - Cuestionarios de satisfacción
- Utilización de aplicaciones informáticas en la gestión de la calidad de eventos
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROTOCOLO Y COMUNICACIÓN PERSONAL Y CORPORATIVA
- Relaciones entre protocolo e imagen corporativa
- - Naturaleza del protocolo empresarial
- - Manual de protocolo de la empresa
- - Comunicación corporativa
- Tipos de protocolo
- - Protocolo social
- - Protocolo académico
- - Protocolo internacional
- - Protocolo de banquetes y comidas
- - Protocolo de normas de expresión y comportamiento a través de Internet
- - Protocolo en actos deportivos
- - Protocolo de atención
- - Protocolo de seguridad
- Habilidades sociales y relaciones interpersonales
- - Normas de comportamiento y educación social
- - Psicología individual y social básica aplicada a actos sociales
- - Liderazgo, empatía y asertividad
- La imagen personal
- - Elección del vestuario
- - Formas de saludar
- Formas protocolares de expresión corporal
- - Comunicación verbal
- - El lenguaje corporal
- Formas protocolares de expresión escrita
- Atención a los medios de comunicación y prensa
UNIDAD DIDÁCTICA 5. CEREMONIAL DE ACTOS Y EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN
- Legislación de protocolo y ceremonial del Estado, Académico y Religioso
- Ceremonial y protocolo institucional aplicado a eventos de empresas
- Normas y usos habituales en actos protocolarios
- - Decoración y elementos escenográficos
- - Disposición de autoridades
- - Uso de símbolos oficiales: banderas, himnos, logotipos e imágenes de empresa
- - Orden de intervenciones y jerarquía
- - Atención a invitados y acompañantes
- Desarrollo de actos y eventos protocolarios
- - Incidencias habituales en el desarrollo de actos y eventos
- - Fórmulas de resolución
