UNIDAD DIDÁCTICA 1. CARACTERIZACIÓN DEL MERCADO DEL SERVICIO DE TRANSPORTE POR CARRETERA
- Clasificación y organización de las empresas de transporte por carretera
- Análisis económico del mercado del servicio de transporte por carretera
- Indicadores básicos de la información comercial del transporte: nivel de actividad, precios de carburante, costes y otros
- Clientes en el transporte por carretera
- Asociaciones profesionales de transporte
- Requisitos de acceso al mercado de transporte
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANÁLISIS DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIO EN EL MERCADO DEL TRANSPORTE POR CARRETERA Y LOGÍSTICO
- Investigación de mercados y reconocimiento de oportunidades de negocio
- Fuentes de información comercial y del sector
- Análisis de la información de mercados
- Segmentación de clientes en el mercado de transporte
- Estadística aplicable al estudio de mercado del sector
- Planificación en la empresa: concepto y horizonte temporal
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARKETING DEL SERVICIO DE TRANSPORTE POR CARRETERA
- El marketing de servicios
- Política de producto
- Política de precio
- Política de distribución
- Política de comunicación o publicidad
- Redacción y presentación del plan de marketing
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROMOCIÓN Y VENTA DEL SERVICIO DE TRANSPORTE POR CARRETERA
- Promoción del servicio de transporte
- Captación de clientes
- La visita comercial
- Argumentación comercial y refutación de objeciones
- Técnicas de comunicación comercial con clientes
- Acciones de marketing directo:
- El marketing «on line» aplicado al mercado de transporte por carretera
- Costes de las acciones de comercialización y promoción
UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONTRATACIÓN DE SERVICIOS TRANSPORTE DE MERCANCÍAS POR CARRETERA
- Normativa y regulación del contrato de transporte de mercancías por carretera
- Formalización y documentación del contrato
- Obligaciones y derechos de las partes
- La retribución
- Régimen jurídico de mercancías especiales
- Responsabilidades de agentes que intervienen en el transporte de mercancías por carretera
- Pluralidad de transportistas
- Régimen jurídico. Responsabilidades de los distintos agentes que pueden intervenir
- Las Juntas Arbitrales en el transporte de mercancías por carretera
- Reglas generales del CIM
- Transporte internacional de mercancías
UNIDAD DIDÁCTICA 6. CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE TRANSPORTE DE VIAJEROS POR CARRETERA
- Normativa y regulación del contrato de transporte de viajeros por carretera
- Elementos personales y materiales del contrato de transporte de viajeros por carretera
- Transportes regulares: el régimen concesional
- Normativa especial del transporte escolar y de menores
- El título de porte: el billete y otros documentos
- Formalización y documentación del contrato
- Obligaciones y derechos de las partes en transporte regular y discrecional
- El pago
- Las Juntas Arbitrales en el transporte de viajeros por carretera
- Transporte internacional de viajeros
UNIDAD DIDÁCTICA 7. ELABORACIÓN DE OFERTAS Y TARIFAS DE SERVICIOS DE TRANSPORTE POR CARRETERA
- Cálculo de costes de las operaciones de transporte
- Determinación del umbral de rentabilidad de rutas
- Determinación del precio y tarifas de operaciones de transporte
- Los Incoterms en el comercio internacional
- Otros parámetros que componen la oferta
- Elaboración de ofertas para concurrir a concursos públicos
UNIDAD DIDÁCTICA 8. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN APLICADAS A LA COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS DE TRANSPORTE
- El proceso de negociación de la oferta y contrato de transporte
- Planificación de la negociación comercial
- Técnicas de las negociaciones aplicadas al ámbito de transporte
- Estilos de negociación comercial según distintas culturas y personas
- Los conflictos comerciales internacionales en el ámbito del transporte por carretera
