COMUNICACIÓN EFICAZ

Objetivos:

– Conocer la importancia de la comunicación en el mundo actual, sobre todo en el ámbito laboral, descubriendo las partes en que se divide la comunicación, verbal y no verbal, las habilidades sociales, la comunicación efectiva, las barreras, los tipos de comunicadores y la importancia de la calidad en este ámbito, sin olvidar lo que supone todo esto en las relaciones interpersonales, tanto en el plano laboral como personal.
– Aprender lo que han supuesto las nuevas tecnologías en la modificación de nuestros hábitos comunicativos, exponiendo los riesgos y oportunidades que esto conlleva.

Contenidos:

1.-La importancia de la comunicación, antecedentes y aspectos generales
1.1. Antecedentes históricos de la comunicación
1.2. La comunicación, aspectos generales
1.3. Tipos de comunicadores

2.-La comunicación verbal: partes de la comunicación, niveles en la comunicación, tipos de comunicadores
2.1. Comunicación verbal

3.-Habilidades sociales y comunicación. La escucha activa y empatía
3.1. Las habilidades sociales, aspectos generales.
3.2. La asertividad
3.3. La escucha activa
3.4. La empatía

4.-La comunicación efectiva en la empresa. Comunicación interna y externa. Los equipos de trabajo y el liderazgo
4.1. La comunicación en la empresa
4.2. Equipos de trabajo
4.3. El liderazgo

5.-Comunicación no verbal: El concepto y la importancia de la comunicación no verbal. La kinesia
5.1. Concepto de comunicación no verbal
5.2. Importancia de la comunicación no verbal
5.3. Componentes de la comunicación no verbal: kinesia

6.-Comunicación no verbal: La paralingüística y proxémica. La comunicación escrita.
6.1. Paralingüística
6.2. Proxémica
6.3. La comunicación escrita

7.-Barreras, conflictos y miedos en la comunicación. Los rumores
7.1. Barreras en la comunicación
7.2. El conflicto y su solución
7.3. Los rumores

8.-La calidad de la comunicación en la empresa
8.1. La calidad

9.-Comunicación personalizada, personas con dificultades
9.1. Introducción
9.2. La comunicación con personas con discapacidad móvil, ceguera, sordera o mental
9.3. Otras comunicaciones personalizadas

10.-Comunicación, inteligencia emocional y PNL
10.1. Inteligencia emocional
10.2. Programación neurolingüística. PNL.

11.-Comunicación y nuevas tecnologías I
11.1. El ciberespacio
11.2. Internet
11.3. Nuevas tecnologías, comunicación y herramientas I

12.-Comunicación y nuevas tecnologías II
12.1. Redes sociales
12.2. Los blogs
12.3. Comunicación móvil
12.4. Correo electrónico
12.5. Networking