UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUÉ ES LA FASE DE CIERRE DE VENTA?
- - ¿Qué perseguimos?
- - ¿Cómo actuar?
- - ¿Qué ocurre en esta fase de cierre de venta?
UNIDAD DIDÁCTICA 2. SEÑALES DE COMPRAR
- - Actitud del cliente
- - Tipos de cierre
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EVOLUCIÓN DEL GRADO DE INTERÉS DEL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ¿QUÉ ES LA VENTA CRUZADA Y COMPLEMENTARIA?
- - ¿Qué perseguimos?
- - ¿Cómo actuar?
- - Beneficio mutuo
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ¿QUÉ ES LA FASE DE FIDELIZACIÓN EN EL PUNTO DE RECOGIDA Y POST-VENTA?
- - ¿Qué perseguimos?
- - ¿Cómo actúa?
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA CALIDAD DEL SERVICIO
- - La satisfacción del cliente
- - La escalera de la lealtad
- - Programas de fidelización
- Autoformación: estudias a tu ritmo en el campus online, con materiales, actividades y exámenes autoevaluables.
- Con tutor: además, un tutor experto resuelve tus dudas, corrige tus actividades y hace el seguimiento de tu progreso.
Programa oficial del SEPE (COMT014PO)
- Programa del SEPE incluido en los planes de formación dirigidos prioritariamente a trabajadores ocupados.
Diploma
Al superar el curso recibirás un diploma de Fem FUTURUM con tu nombre, el nombre del curso, las horas realizadas y los contenidos.
Este curso es bonificable a través de FUNDAE para la plantilla de tu empresa. Nos encargamos de toda la gestión: alta del grupo, seguimiento del alumnado y justificación.
También lo adaptamos a tu equipo como formación a medida.
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