Curso 100 % online de 40 horas, con campus abierto las 24 horas. Especialidad formativa acreditada en teleformación, código SEPE COMT0016.
- Con este curso COMM17 Gestión Logística y E-Commerce Management para Marketplaces el alumno podrá aprender técnicas específicas del comercio electrónico para crecer dentro de este sector laboral,...
Requisitos de acceso (programa oficial del SEPE, COMT0016)
- Cumplir como mínimo alguno de los siguientes requisitos:
- Certificado de profesionalidad de nivel 1
- Título Profesional Básico (FP Básica)
- Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente
- Título de Técnico (FP Grado medio) o equivalente
- Certificado de profesionalidad de nivel 2
- Haber superado la prueba de acceso a Ciclos Formativos de Grado Medio
- Haber superado cualquier prueba oficial de acceso a la universidad
- Experiencia profesional: no se requiere.
- Cuando el aspirante no disponga del nivel académico mínimo o de la experiencia profesional, demostrará conocimientos y competencias suficientes para participar en el curso con aprovechamiento mediante una prueba de acceso.
- Además de lo indicado anteriormente, los participantes han de tener las destrezas suficientes para ser usuarios de la plataforma virtual en la que se apoya la acción formativa.
- Importante: para matricularte en esta especialidad formativa debes cumplir estos requisitos. Si tienes dudas, escríbenos y lo revisamos contigo.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. DESCRIPCIÓN DE LOS ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN LA COMUNICACIÓN CON LA CLIENTELAUNIDAD DIDÁCTICA 1.
- Comunicación verbal
- Comunicación no verbal
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANÁLISIS DE LA IMPORTANCIA DEL ASPECTO FÍSICO EN UN PROCESO DE VENTA
- Técnicas de presentación
- Códigos de vestimenta
UNIDAD DIDÁCTICA 3. SÍNTESIS DE LA PIRÁMIDE DE MASLOW SEGÚN LAS NECESIDADES DE LA CLIENTELA
- Tipos de necesidades
- Priorizar cada necesidad según el producto o servicio
UNIDAD DIDÁCTICA 4. IDENTIFICACIÓN DE LOS DIFERENTES TIPOS DE CLIENTELA
- Tipos de clientela
- Características
- Módulo 2. La argumentación y las preguntas
UNIDAD DIDÁCTICA 1. DESCRIPCIÓN DE LAS FASES DEL PROCESO DE LA VENTA
- Fases del proceso de la venta
- Características principales de cada fase
UNIDAD DIDÁCTICA 2. FORMULACIÓN DE PREGUNTAS PARA LA VENTA
- Tipos de preguntas
- Preguntas según el tipo de clientela
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EXPLICACIÓN DE LOS ARGUMENTOS EN EL PROCESO DE COMUNICACIÓN PARA LA VENTA
- Ficha de producto
- Argumento de venta para cada producto
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ANÁLISIS DE LA TÉCNICAS DE EXPOSICIÓN DEL PRODUCTO
- Técnicas de saber escuchar
- Preguntas para identificar necesidades
- Módulo 3. Tratamiento de objeciones
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CLASIFICACIÓN DE LAS OBJECIONES
- Tipos de objeciones
- Características
UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN CADA TIPO DE OBJECIÓN
- Descripción de cada tipo de objeción
- Reconducción de las objeciones
- Módulo 4. El cierre de la venta
UNIDAD DIDÁCTICA 1. DESCRIPCIÓN DE TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN DEL PRECIO
- Técnicas de resumen y exposición del proceso de la venta
- Técnicas de definición del precio
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EXPLICACIÓN DE TÉCNICAS DE CIERRE DE LA VENTA
- Tipo de técnicas
- Requisitos para realizar el cierre
- Autoformación: estudias a tu ritmo en el campus online, con materiales, actividades y exámenes autoevaluables.
- Con tutor: además, un tutor experto resuelve tus dudas, corrige tus actividades y hace el seguimiento de tu progreso.
Diploma
Al superar el curso recibirás un diploma de Fem FUTURUM con tu nombre, el nombre del curso, las horas realizadas y los contenidos.
Este curso es bonificable a través de FUNDAE para la plantilla de tu empresa. Nos encargamos de toda la gestión: alta del grupo, seguimiento del alumnado y justificación.
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