UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS PARA HABLAR EN PÚBLICO 1ª PARTE
- Hablar bien en público
- La importancia del saber hablar bien
- El miedo a hablar en público
- Tipos de intervención
- Organizar y estructurar la presentación
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS PARA HABLAR EN PÚBLICO 2ª PARTE
- Apoyos personales a la eficacia de una charla
- Apoyos técnicos a la eficacia
- Recursos audiovisuales
- El aspecto del orador eficaz
- La personalidad del orador
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TÉCNICAS PARA HABLAR EN PÚBLICO 3ª PARTE
- El fenómeno de la comunicación
- La atención y trato al ciudadano
- Trato de quejas y manejo de conflictos
- La capacidad profesional, la motivación y las actitudes del informador en la interacción social
- Calidad, satisfacción laboral y habilidades sociales para la atención al ciudadano
