Comercio y Marketing · Nivel 1
Formación del contrato de formación en alternancia para estas ocupaciones. 100 % online, con tutor y seguimiento de Fem FUTURUM.
- Mozos de almacén
- Almaceneros
- Empleados en puntos de información
- Recepcionistas, establecimientos distintos de oficinas
- Telefonistas
- Teleoperadores (Call Center)
- Ayudantes dependientes (tiendas/almacenes)
- Reponedores
- Repartidores a domicilio, compra supermercado a pie
- Mozo de pedidos y encargos
- Embaladores‐empaquetadores‐etiquetadores, a mano
- Ayudantes de montaje de escaparates
- Auxiliares de logística
- Cualificación de referencia
- COM412_1
- Nivel
- 1
- Duración del itinerario
- 785 horas
- Modalidad
- Teleformación
Qué hará la persona contratada
Preparar pedidos, colaborando en operaciones auxiliares de reposición, disposición y acondicionamiento de los productos en el punto de venta, manipulando y trasladando productos en la superficie comercial y en el reparto de proximidad, utilizando transpalés y carretillas de mano, y proporcionando atención e información operativa, estructurada y protocolarizada al cliente y cumpliendo la normativa aplicable en materia de riesgos laborales (seguridad, salud laboral) y protección medioambiental.
Itinerario formativo
Especialidades del Catálogo del SEPE agrupadas por unidad de competencia. Las que cursa cada persona se fijan en su plan formativo individual, según el puesto.
Preparar pedidos de forma eficaz y eficiente, siguiendo procedimientos establecidos
| Código | Especialidad | Horas |
|---|---|---|
| COML019PO | Organización del almacén | 30 |
| COMT043PO | Gestión de compras y previsión de ventas en el pequeño comercio | 90 |
| COML002PO | Trazabilidad y codificación | 50 |
| COML023PO | Gestión logística | 150 |
Realizar operaciones auxiliares de reposición, disposición y acondicionamiento de productos en el punto de venta
| Código | Especialidad | Horas |
|---|---|---|
| COMM068PO | Punto de venta y psicología del consumidor | 40 |
| COMM063PO | Gestión y animación del lineal del punto de venta | 20 |
| COMT013PO | Operativa de caja-terminal punto de venta | 90 |
| COML002PO | Trazabilidad y codificación | 50 |
| COML023PO | Gestión logística | 150 |
Manipular y trasladar productos en la superficie comercial y en el reparto de proximidad, utilizando transpalés y carretillas de mano
| Código | Especialidad | Horas |
|---|---|---|
| COML001PO | Conducción de carretillas elevadoras | 20 |
| COML023PO | Gestión logística | 150 |
Proporcionar atención e información operativa, estructurada y protocolarizada al cliente
| Código | Especialidad | Horas |
|---|---|---|
| COMT079PO | Fundamentos de comunicación con el cliente para la resolución de conflictos habituales | 30 |
| COMT051PO | Habilidades comerciales | 60 |
| COMM002PO | Atención al cliente y calidad del servicio | 25 |
| ADGD268PO | Tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones | 20 |
| ADGD257PO | Técnicas de negociación | 60 |
| COMM087PO | Herramientas tecnológicas al servicio de la gestión comercial de clientes | 60 |
| COMM065PO | Fundamentos de gestión y atención al cliente para tiendas | 40 |
Requisitos, jornada, salario y bonificaciones: consulta la página de requisitos. Volver al catálogo.