TMVI037PO – Transporte viajeros características especiales

1. Normativa en el transporte de viajeros

• Vídeo de presentación del curso.
• Portada.
• Vídeo de presentación de la unidad.
• Navegación.
• 1.1 El contrato mercantil de transporte de viajeros.
• 1.1.1 Características.
• 1.1.2 Elementos personales.
• 1.1.3 Elementos reales.
• 1.1.4 Elementos formales.
• Actividad. Test 01.
• 1.2 La mediación en el transporte de viajeros.
• 1.3 La colaboración entre transportistas.
• Ideas clave.

2. Clases de transportes de viajeros

• Portada.
• Vídeo de presentación de la unidad.
• Navegación.
• 2.1 Las condiciones generales de contratación.
• Actividad. Test 01.
• 2.2 Servicios regulares:
• 2.2.1 Permanentes de uso general.
• Actividad. Test 02.
• 2.2.2 Temporales.
• 2.2.3 De uso especial.
• Actividad. Test 03.
• 2.3 Servicios discrecionales.
• 2.3.1 La contratación por plaza con pago individual.
• 2.3.2 Los transportes turísticos.
• Ideas clave.

3. Autorizaciones administrativas y documentos de control en el transporte de viajeros

• Portada.
• Vídeo de presentación de la unidad.
• Navegación.
• 3.1 El acceso al mercado de transporte de viajeros.
• 3.1.1 La autorización administrativa.
• 3.1.2 Requisitos para su obtención.
• 3.1.3 El visado.
• Actividad. Test 01.
• 3.1.4 La transmisibilidad de la autorización.
• 3.1.5. Autorizaciones de transporte internacional.
• 3.1.5.1. Requisitos previos.
• 3.1.5.2. Convenios y acuerdos bilaterales y multilaterales.
• 3.1.5.3. Autorizaciones de transporte internacional.
• 3.1.5.4. Paso de fronteras
• 3.2 Documentos de control en el transporte de viajeros.
• 3.2.1 El libro de ruta: Cumplimentación del libro de ruta.
• 3.2.2 Libro de reclamaciones.
• Video 01.
• Actividad. Test (video 01).
• Actividad. Test 02.
• 3.2.3 Documentación de la colaboración de otros transportistas en la realización de transportes.
• Ideas clave.

4. Comportamiento humano: Atención al cliente

• Portada.
• Vídeo de presentación de la unidad.
• Navegación.
• 4.1 El conductor agente activo de la empresa.
• 4.1.1. El vehículo.
• 4.1.2. Servicio de transporte.
• Video 01.
• Actividad. Test (video 01).
• 4.1.3. Conducción.
• 4.1.4. Situaciones de emergencia y averías.
• 4.1.5. El conductor ante el cliente.
• Actividad. Test 01.
• 4.2. Interacción con los pasajeros.
• 4.2.1. Tipos de clientes.
• 4.2.2. Situaciones problematicas.
• Video 02.
• Actividad. Test (video 02).
• Actividad. Test 02.
• 4.3 Actuación ante las quejas y reclamaciones.
• 4.3.1. Gestión de reclamaciones.
• 4.3.2. Requisitos para cursar reclamaciones.
• 4.4 La comunicación como herramienta de trabajo.
• Video 03.
• Actividad. Test (video 03).
• Actividad. Test 03.
• Ideas clave.

5. Transporte de viajeros con características especiales

• Portada.
• Vídeo de presentación de la unidad.
• Navegación.
• 5.1 Especialidades en el transporte de personas con discapacidad.
• Actividad. Test 01.
• 5.1.1 Elementos de accesibilidad.
• Actividad. Test 02.
• Video 01.
• Actividad. Test (video 01).
• 5.1.2 En el interior del vehículo.
• 5.1.3 Algunas consideraciones en torno a la conducción.
• Video 02.
• Actividad. Test (video 02).
• Video 03.
• Actividad. Test (video 03).
• Video 04.
• Actividad. Test (video 04).
• Video 05.
• Actividad. Test (video 05).
• Video 06.
• Actividad. Test (video 06).
• Video 07.
• Actividad. Test (video 07).
• Video 08.
• Actividad. Test (video 08).
• Video 09.
• Actividad. Test (video 09).
• 5.1.4 Criterios de actuación del conductor ante los viajeros con características especiales.
• Actividad. Test 03.
• 5.2 Especialidades en el transporte escolar y de menores.
• 5.2.1 El acompañante.
• Video 10.
• Actividad. Test (video 10).
• 5.2.2 En ruta.
• 5.2.3 Las paradas.
• 5.2.4 Relación con los menores.
• Actividad. Test 04.
• Ideas clave.

6. Seguridad en los vehículos

• Portada.
• Vídeo de presentación de la unidad.
• Navegación.
• 6.1 Equipos de seguridad en el autocar.
• 6.1.1 Acceso y evacuación.
• 6.1.2 Prevención de incendios.
• Actividad. Test 01.
• 6.1.3 Acondicionamiento interior.
• 6.1.4 Sistema antibloqueo de frenos (ABS).
• 6.1.5 Limitador de velocidad.
• Actividad. Test 02.
• 6.1.6 Cinturón de seguridad .
• Video 01.
• Actividad. Test (video 01).
• 6.2 Información de los dispositivos de seguridad.
• Video 02.
• Actividad. Test (video 02).
• Actividad. Test 03.
• Ideas clave.

7. Comportamiento en CASO de accidente

• Portada.
• Vídeo de presentación de la unidad.
• Navegación.
• 7.1 Instrucciones para el caso de producirse una anormalidad o un accidente en el transporte de viajeros.
• Video 02.
• Actividad. Test (video 02).
• 7.1.1 Actuación ante una avería mecánica, pinchazo, reventón o de otro tipo similar.
• Actividad. Test 01.
• 7.1.2 Bloqueo de puertas y evacuación por ventanas de socorro.
• 7.1.3 Incendio del motor o de otras partes del vehículo y evacuación.
• Video 03.
• Actividad. Test (video 03).
• Actividad. Test 02.
• 7.1.4 Choque frontal, lateral o alcance y evacuación.
• 7.1.5 Vuelco del vehículo total o parcial y evacuación.
• 7.1.6 Caída al agua y evacuación.
• Actividad. Test 03.
• Ideas clave.