UNIDAD FORMATIVA 1. MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE LOS EQUIPOS Y SERVICIOS DEL EQUIPO DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCEDIMIENTOS DE CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS PRIVADOS DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA.
- Configuración/personalización de servicios.
- - Configuración/personalización de servicios.
- - Procedimiento de configuración (por servicio). Comandos asociados.
- - Procedimientos de verificación de activación/configuración.
- - Ejemplos.
- Mantenimiento preventivo.
- - Descripción detalladas de contadores estadísticos.
- - Análisis de contadores estadísticos e informes asociados.
- - Pruebas correspondientes.
- - Cambios/modificaciones de la configuración de los servicios.
UNIDAD FORMATIVA 2. OPERACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS EQUIPOS Y SERVICIOS DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCEDIMIENTOS DE GESTIÓN EN EL SUBSISTEMA DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA
- Procedimientos de prueba y verificación del subsistema de conmutación telefónica.
- Procedimientos y herramientas de diagnóstico y gestión de averías e incidencias.
- Procedimientos de diagnóstico y gestión de averías e incidencias.
- - Función Alarm Surveillance: Conceptos y elementos relacionados.
- - Análisis y diagnóstico de información de alarma.
- - Documentación y seguimiento de incidencias: procedimientos y herramientas de trouble ticketing.
- - Casos prácticos y ejemplos.
- Procedimientos de resolución, verificación y prueba de averías e incidencias.
- - Implementación de procedimientos de resolución de incidencias.
- - Pruebas, verificación y resolución final. Documentación y seguimiento.
- - Procedimiento de escalado y seguimiento de problemas no resueltos. Documentación y seguimiento.
