UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING
- Concepto y usos del marketing.
- El marketing dentro de la empresa.
- Variables básicas del marketing.
- Introducción al marketing mix.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ACERCAMIENTO AL PLAN DE MARKETING
- Estudio del macroentorno de la empresa.
- - Concepto de mercado.
- - La dimensión global del mercado.
- - Factores del macroentorno.
- - El nuevo entorno del marketing.
- Factores del microentorno.
- - Los actores del microentorno.
- - Delimitación del mercado de referencia.
- - El análisis de las oportunidades.
- - El sistema de inteligencia del marketing.
- Fuentes de información.
- - Fuentes primarias.
- - Fuentes secundarias.
- - Definición del mercado objetivo.
- - Tendencias de mercado.
- - Herramientas informáticas de análisis.
- Análisis de la competencia.
- - Investigación cuantitativa.
- - Investigación cualitativa.
- - Estructura del mercado.
- - Segmentación del mercado.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL ANÁLISIS DAFO
- Definición del método.
- Elaboración.
- - Análisis interno: fortalezas y debilidades.
- - Análisis externo: oportunidades y amenazas.
- - Presentación gráfica del análisis DAFO.
- Interpretación y estrategias.
- - Estrategia defensiva.
- - Estrategia ofensiva.
- - Estrategia de supervivencia.
- - Estrategia de reorientación.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PRODUCTO COMO INSTRUMENTO DE MARKETING
- Diseño del producto.
- - El producto desde la óptica del marketing.
- - Las dimensiones del producto.
- - La calidad del producto. - Gestión de la calidad percibida.
- La marca y el envase, producto aumentado.
- - El posicionamiento de la marca.
- - Elementos físicos de la marca.
- - Entorno legal de la marca y patentes.
- - Conceptos de packaging.
- Ciclo de vida del producto.
- - Introducción y gráfica del ciclo de vida del producto.
- - Fase de introducción del producto.
- - Fase de inestabilidad o turbulencias.
- - Fase de crecimiento.
- - Fase de madurez.
- - El declive.
- - El product manager.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL PRECIO COMO HERRAMIENTA DEL MARKETING MIX
- Concepto de coste y margen comercial.
- - Cálculo del punto muerto.
- - Rentabilidad de los capitales invertidos.
- - Herramientas informáticas para el cálculo.
- Políticas de fijación de precios.
- - Factores internos.
- - Factores externos.
- Estrategias competitivas en precio.
- - Elasticidad de la demanda.
- - Valor del producto para los clientes.
- - Productos sustitutivos.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA COMUNICACION EN EL PLAN DE MARKETING
- El mix de comunicación.
- - Elementos del sistema de comunicación.
- - La integración de los métodos de comunicación.
- - Planificación de campañas de comunicación.
- - Los medios online y offline.
- - Control de resultados.
- Elaboración del briefing.
- - Anunciante, producto o servicio.
- - Ámbito de la campaña.
- - Duración de la campaña.
- - Presupuesto asignado.
- - Posicionamiento previo.
- - Modelos de presentación.
- Promoción y relaciones públicas.
- - La promoción como elemento de comunicación.
- - Las relaciones públicas.
- - La responsabilidad social corporativa.
- - Patrocinio y mecenazgo.
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN.
- Tipos de canales de distribución.
- - El canal directo.
- - El canal corto.
- - El canal largo.
- - El canal doble.
- - Nuevos modelos de distribución comercial.
- Formas y contratos de distribución.
- - Los derechos del cliente.
- - El trade marketing.
- - Modelos de contratos de distribución.
- El merchandising como instrumento.
- - Concepto de merchandising.
- - Elementos del merchandising.
- - Elaboración del lay out.
- - Negociación con intermediarios.
- Alternativas de comercialización.
- - Ferias y congresos.
- - La franquicia.
- - El marketing directo.
- - Detallistas y mayoristas especiales.
- - Customer relationship management.
UNIDAD DIDÁCTICA 8. ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL PLAN DE MARKETING
- Informes comerciales.
- - Elaboración y fijación de objetivos.
- - La previsión de ventas.
- - Modelos de presentación.
- - Exposición de resultados.
- - Modelos de informes comerciales.
- Métodos de control y seguimiento.
- - Elaboración del calendario.
- - Ratios más empleados.
- - La auditoría de marketing.
- Establecimiento de medidas correctoras.
- - La importancia de establecer objetivos.
- - Plan de visitas y entrevistas.
- - Adjudicación de tiempos.
- - Establecimiento del plan de acción.
- - Elaboración del nuevo business plan.
- Objetivos a corto plazo.
- - Mejoras en la cobertura geográfica.
- - Mejoras en la fidelización de clientes.
- - Abandonar productos o clientes no rentables.
- - Mejorar los márgenes comerciales.
- - Potenciar la imagen de marca.
UNIDAD DIDÁCTICA 9. ACERCAMIENTO AL MARKETING DE SERVICIOS
- Modelo del marketing mix.
- - Características del servicio.
- - Características del consumidor de servicios.
- - La venta personal.
- - Comercialización del intangible.
- - El valor añadido de la atención al cliente.
- - Técnicas de referenciación.
- Otros modelos de marketing.
- - Marketing político.
- - Marketing en los servicios públicos.
- - Marketing sanitario.
- - Marketing infantil.
- - Marketing gerontológico.
