UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING FINANCIERO
- Las 5 Pes del marketing financiero
- Estructura y medios de Marketing
- Diferencia entre marketing y venta
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ENTIDAD FINANCIERA Y SU ENTORNO
- Conocimiento del Entorno competitivo a través de la Investigación de mercado
- Innovación
- Impacto tecnológico
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANÁLISIS DEL CLIENTE DE LA ENTIDAD FINANCIERA
- Conocimiento del Cliente a través de la Investigación de mercado
- - Análisis Cuantitativo y Cualitativo
- - Metodologías
- Tipología de clientelas
- Segmentación del mercado
- Posicionamiento de la entidad
- Captación y fidelización de clientes
UNIDAD DIDÁCTICA 4. OFERTA FINANCIERA
- El producto y la oferta financiera
- - Clasificación de productos y servicios
- - Innovación
- - Calidad en el servicio
- El precio de la oferta financiera
- - El Precio como elemento diferenciador
- - Estrategias de precio
- La distribución de la oferta financiera
- - Tipología de canales de distribución
- - Estrategias de distribución
- - El papel de la sucursal en la estrategia de distribución
- La venta de los servicios financieros
- - Comunicación con el cliente
- - Personalización
- - Medios de apoyo
- - Técnicas de venta
- La comunicación de la entidad financiera
- - Instrumentos de comunicación financiera
- - Publicidad Financiera
- - Riesgo reputacional
- - Desarrollo de acciones promocionales
