UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS DEL CONCEPTO DE CALIDAD
- Introducción al Concepto de Calidad
- Definiciones de Calidad
- Evolución del concepto de Calidad
- El Papel de la Calidad en las Organizaciones
- Costes de Calidad
- Beneficios de un Sistema de Gestión de Calidad
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD: CONCEPTOS RELACIONADOS
- Los tres niveles de la Calidad
- Conceptos relacionados con la Gestión de la Calidad
- Gestión por procesos
- Diseño y planificación de la Calidad
- El Benchmarking y la Gestión de la Calidad
- La Reingeniería de Procesos
UNIDAD DIDÁCTICA 3. HERRAMIENTAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
- Ciclo PDCA (Plan/Do/Check/Act)
- Tormenta de Ideas
- Diagrama Causa-Efecto
- Diagrama de Pareto
- Histograma de Frecuencias
- Modelo ISAMA para la mejora de procesos
- Equipos de Mejora
- Círculos de Control de Calidad
- El Orden y la Limpieza: Las 5´S
- Seis SIGMA
UNIDAD DIDÁCTICA 4. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 1. LAS NORMAS ISO 9000
- Las Normas ISO 9000
- Introducción al contenido de la UNE-EN ISO 9001:2008
- La norma ISO 9001:2008. Requisitos
UNIDAD DIDÁCTICA 5. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
- Documentación de un SGC
- Hitos en la Implantación de un SGC
- Etapas en el Desarrollo, Implantación y Certificación de SGC.
- Metodología y puntos críticos de la implantación
- El Análisis DAFO
- El proceso de Certificación
- Ciclo de calidad para una empresa productora de bienes
- Ciclo de Calidad para una empresa productora de servicios
- Pasos para integrar a los colaboradores del sistema de gestión de la calidad en la empresa
- Factores clave para llevar a cabo una buena gestión de la calidad
UNIDAD DIDÁCTICA 6. AUDITORÍAS: TIPOS Y OBJETIVOS
- Concepto de Auditoría: Objeto y Objetivos
- Tipos de Auditorías
- El comportamiento ético durante la auditoria
UNIDAD DIDÁCTICA 7. DIFERENCIAS ENTRE LOS MODELOS DE EXCELENCIA EMPRESARIAL
- La Calidad Total (TQM)
- Los grandes modelos de Calidad Total
- Calidad Total, EFQM, ISO 9000 ¿Diferencias y similitudes?
UNIDAD DIDÁCTICA 8. EL MODELO EUROPEO FQM
- Aparición del modelo europeo
- Estructura del modelo EFQM
- Principios fundamentales de la excelencia
UNIDAD DIDÁCTICA 9. CRITERIOS AGENTES DEL MODELO EFQM
- Introducción
- Liderazgo
- Política y estrategia
- Personas
- Alianzas y recursos
- Procesos
- Resultados en los clientes
- Resultados en las personas
- Resultados en la sociedad
- Resultados clave
UNIDAD DIDÁCTICA 10. EVALUACIÓN Y AUTOEVALUACIÓN DEL MODELO EFQM
- Evaluación y Autoevaluación EFQM
- El Concepto REDER
- Criterios de agentes
- Criterios de resultados
- Matrices de análisis y puntuación
- Proceso de evaluación
- Esquema general del proceso de evaluación
- Etapas clave del proceso de evaluación
- Modelo adaptado
- Plan de Mejora de la Calidad
UNIDAD DIDÁCTICA 11. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
- Marco normativo básico en materia de prevención de riesgos laborales
- Derechos, obligaciones y sanciones en Prevención de Riesgos Laborales
- Organismos públicos relacionados con la seguridad y salud en el trabajo
- Organización de la Prevención en la empresa
- Documentación: Recogida, elaboración y archivo
- Modalidades de gestión de la prevención
- Sistemas de Control de Riesgos
UNIDAD DIDÁCTICA 12. PROTECCIÓN DEL MEDIOAMBIENTE
- Política Ambiental de la Unión Europea
- Marco Legislativo del Medio Ambiente en la Unión Europea
- Política Ambiental del Estado Español
- Marco Legislativo del Medio Ambiente en el Estado Español
- Análisis de normativa vigente aplicada a la supervisión de procesos de fabricación
- Gestión medioambiental
- Tratamiento de residuos
- Actuaciones para minimizar/eliminar agresiones medioambientales
- Declaraciones obligatorias legales en la organización
- Informes internos del sistema de gestión ambiental
UNIDAD DIDÁCTICA 13. RECOGIDA, TRANSPORTE Y ALMACENAMIENTO DE RESIDUOS INDUSTRIALES
- Recogida y transporte
- Almacenamiento
- Aplicación de normas de seguridad y salud y protección medioambiental en la recogida, transporte y almacenamiento de residuos industriales
UNIDAD DIDÁCTICA 14. ALMACENAMIENTO DE RESIDUOS INDUSTRIALES EN DEPÓSITOS DE SEGURIDAD
- Requisitos generales para la localización de depósitos de seguridad
- Fase de construcción
- Fase de explotación o funcionamiento:
- Sellado y clausura
- Vigilancia y control post-clausura
- Recuperación ambiental del depósito de seguridad
- Aplicación de normas de seguridad y salud y protección medioambiental en el vertido de residuos industriales
UNIDAD DIDÁCTICA 15. MINIMIZACIÓN Y RECICLAJE DE RESIDUOS INDUSTRIALES
- Definición
- Reducción de residuos: condicionantes y técnicas
- Reutilización
- Reciclaje
- La recogida selectiva
- Las plantas de recuperación de residuos sólidos urbanos
