UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
- Motivaciones del consumidor
- - Deseos y necesidades
- - Intereses y preferencias
- - Pirámide de Maslow
- Personalidad y comportamiento del consumidor
- - Factores de personalidad
- - Tipología de consumidores según su personalidad/comportamiento
- Percepción y aprendizaje del consumidor
- - Influencia de la percepción del consumidor en la toma de decisiones
- - Aspectos sensoriales que influyen en la percepción
- - Referencia a la percepción de imagen de marca por parte del consumidor
- Formación y cambios de actitudes en el consumidor
- - Aprendizaje intencional y accidental
- - Papel del marketing en la percepción/comportamiento del consumidor
- Comunicación y comportamiento del consumidor
- - Herramientas de comunicación en el comercio
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTEXTO SOCIAL, CULTURAL Y PERSONAL DEL CONSUMIDOR
- Factores culturales que influyen en la conducta del consumidor
- - Cultura y subculturas
- - Clase social
- Factores sociales que influyen en la conducta del consumidor
- - Grupos de referencia
- - Familia
- - Roles y status
- Factores personales que influyen en la conducta del consumidor
- - Edad, etapa y ciclo de vida
- - Ocupación, circunstancia económica y estilo de vida
- Desarrollo de estrategias comerciales eficientes
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARKETING RESPONSABLE
- ¿Qué es el marketing responsable?
- Aspectos de marketing responsable:
- - Más allá del “ánimo de lucro”
- - Medioambiente y sostenibilidad
- - Marketing social
