Curso 100 % online de 150 horas, con campus abierto las 24 horas. Especialidad formativa acreditada en teleformación, código SEPE COMM0011OV.
- Con este curso COMM17 Gestión Logística y E-Commerce Management para Marketplaces el alumno podrá aprender técnicas específicas del comercio electrónico para crecer dentro de este sector laboral,...
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ECOSISTEMA DIGITAL TURÍSTICO Y TENDENCIAS 2025
- Panorama de redes en turismo y comportamiento del viajero digital
- Tendencias clave: vídeo corto, UGC, sostenibilidad y social commerce
- Casos de agencias, OTA y alojamientos UNIDAD DIDÁCTICA 2. BUYER PERSONA Y SELECCIÓN DE PLATAFORMAS
- Definición de buyer persona para agencias de viaje
- Mapeo de plataformas y usos: Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, X/Twitter
- Ajuste de propuesta de valor por segmento y motivación de viaje
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PLAN DE CONTENIDOS Y CALENDARIO EDITORIAL
- Objetivos de contenido por embudo TOFU, MOFU y BOFU
- Diseño de calendario editorial y estacionalidad turística
- Guía de estilos, tono y branding visual
- Herramientas de planificación y apoyo con IA para copy e imagen
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTENIDOS VISUALES Y FORMATOS DE ALTO RENDIMIENTO
- Storytelling visual para destinos y productos turísticos
- Producción básica de Reels, TikToks y stories con buenas prácticas
- Derechos de imagen, música y licencias en turismo
- Edición práctica: apps móviles, plantillas y flujo de trabajo
UNIDAD DIDÁCTICA 5. INTERACCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE ONLINE
- Protocolos de respuesta a comentarios, DMs y atención multicanal
- Gestión de quejas, reseñas y crisis reputacional en redes
- Comunicación empática, guiones y escalado interno
UNIDAD DIDÁCTICA 6. UGC, COMUNIDADES Y FIDELIZACIÓN
- Captación, curación y permisos del contenido generado por usuarios
- Dinamización de comunidad: concursos, encuestas y retos
- Seguimiento postventa y programas de fidelización social
UNIDAD DIDÁCTICA 7. PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES PARA TURISMO
- Segmentación por intereses, audiencias y comportamiento de viaje
- Creatividades, ofertas y copies orientados a reserva o lead
- Medición, A/B testing y optimización continua de campañas
- Remarketing y audiencias personalizadas y similares
UNIDAD DIDÁCTICA 8. SOCIAL COMMERCE Y CONVERSIÓN
- Configuración de catálogos, botones Reservar ahora y enlaces profundos
- Integración con motores de reserva, UTMs y píxeles de seguimiento
- Diseño de landing y experiencia de checkout social sin fricciones
UNIDAD DIDÁCTICA 9. ANALÍTICA DE REDES Y KPIS
- Métricas clave: alcance, engagement, CTR, CPL y reservas atribuidas
- Cuadros de mando y reporting para equipos y dirección
- Interpretación de datos y toma de decisiones
UNIDAD DIDÁCTICA 10. INFLUENCERS Y CREADORES DE CONTENIDO
- Selección y evaluación de perfiles afines y due diligence
- Tipos de colaboración, briefing y acuerdos legales
- Medición de impacto: visibilidad, engagement y reservas
UNIDAD DIDÁCTICA 11. SOSTENIBILIDAD Y VALORES DE MARCA EN REDES
- Marco de comunicación responsable y turismo sostenible
- Integración de valores de marca y sostenibilidad en contenidos
- Gestión de conversaciones sensibles y transparencia
- Evitar greenwashing y gestión de críticas con evidencia
- Autoformación: estudias a tu ritmo en el campus online, con materiales, actividades y exámenes autoevaluables.
- Con tutor: además, un tutor experto resuelve tus dudas, corrige tus actividades y hace el seguimiento de tu progreso.
Diploma
Al superar el curso recibirás un diploma de Fem FUTURUM con tu nombre, el nombre del curso, las horas realizadas y los contenidos.
Este curso es bonificable a través de FUNDAE para la plantilla de tu empresa. Nos encargamos de toda la gestión: alta del grupo, seguimiento del alumnado y justificación.
También lo adaptamos a tu equipo como formación a medida.
Solicitar presupuesto para mi empresa
