COMMUNITY MANAGER

Objetivos:

Objetivos generales:
– Conocer las competencias clave que un community manager debe alcanzar y las características de su sitio de trebl.

Objetivos específicos:
– Dominar los principios del Marketing on line y las formas más efectivas de difundir un mensaje utilizando los diferentes canales on line existentes.
– Aprender a utilizar de forma experimentada las principales plataformas de Social Media y aprender a multiplicar sus efectos utilizando de forma coordinada.
– Analizar conversaciones y / o opiniones en las redes sociales sobre productos o marcas.
– Dominar las técnicas para la generación de reputación on line positiva sobre una empresa, producto o servicio.
– Aprender a monitorizar nuestra marca y la competencia a través de las redes sociales.
– Fomentar el autoaprendizaje, ya que las herramientas que se utilizan en este ámbito cambian cada muy poco tiempo y hay que mantenerse actualizado.
– Favorecer el desarrollo de las siguientes competencias en el alumnado: competencia en comunicación lingüística, tratamiento de la información y competencia digital, competencia de aprender a aprender, competencia de autonomía e iniciativa personal, competencia en el conocimiento y la interacción con el mundo Online y competencia social.

1. SOCIAL MEDIA Y COMMUNITY MANAGEMENT
1.1. Redes sociales y comunidades
1.2. Fijar los objetivos de un proyecto Online: Acquisition, engagement, conversión, fidelization
1.3. La figura del Community Manager: funciones y responsabilidades
1.4. Como dinamizar comunidades on line
1.5. Como trabajar contenidos en social media

2. ESTRATEGIA Y CREACIÓN DEL PLAN DE MEDIOS SOCIALES
3. Facebook
3.1. Facebook. características principales
3.2. Fanpages en Facebook: Cómo gestionarlas? Cómo hacerlas crecer?
3.3. Engagement. Cómo conseguir engagement con la comunidad?
3.4. Pestañas y aplicaciones en Facebook

4. TWITTER
4.1. Twitter. características principales
4.2. Lenguaje específico de Twitter
4.3. Cómo aumentar el número de followers

5. Pinterest, YOUTUBE, LINKEDIN, IMAGEN SOCIAL Y VÍDEO MARKETING
5.1. Pinterest, la plataforma visual
5.2. Google+: Características principales
5.3. LinkedIn. características principales
5.4. Gestionar los contactos en Linkedin
5.5. Cómo elaborar y optimizar un CV en Linkedin (como mejorar un extracto con palabras clave)
5.6. Imagen social: Instagram, Flikr. Pinterest (la plataforma visual para e-commerce)
5.6. Principios del videomàrqueting. YouTube, Vimeo y Ven

6. HERRAMIENTAS DEL COMMUNITY MANAGER
6.1. HootSuite y TweetDeck
6.2. Isuu, Slideshare y Prezi: compartir presentaciones y pdfs
6.3. MailChimp: diseño de newsletters y e-mailing
7. Métricas y estrategias de Social Media
7.1. Métricas y KPIs de Social Media
7.2. Analítica y monitorización en el campo del Social Media